Allmänna villkor

**1. Introduktion**
Dessa allmänna villkor ("Villkor") reglerar avtalsförhållandet mellan TassTiden ("Företaget") och dig som kund ("Kunden"). Genom att boka en tjänst hos oss accepterar du dessa Villkor.

2. Ångerrätt
2.1. Du har enligt lag ångerrätt 14 dagar efter köp.
2.2. Ångerrätten förbrukas om du påbörjar den beställda tjänsten inom de 14 dagarna.

3. Bokning och Ombokning**
3.1. Av- och ombokning ska ske minst 24 timmar innan planerad träff.
3.2. Vid avbokning senare än 24 timmar eller om du uteblir från besöket debiteras du en avgift på 80% av kostnaden för tjänsten.
3.3. Ombokning kan ske utan extra avgift om den görs minst 24 timmar innan bokad tid. Ombokning ska ske inom 7 dagar efter den ursprungliga bokningen. Vid utebliven ombokning avstår kunden från att fortsätta nyttja den köpta tjänsten och ingen återbetalning sker.

4. Avbokning och Återbetalning
4.1. Vid avbokning tidigare än 24 timmar debiteras ingen extra avgift.
4.2. Vid sjukdom återbetalas hela avgiften minus en 10% administrativ avgift. Sjukintyg eller veterinärintyg krävs för återbetalning. (Detta gäller inte vid köp av paket, då gäller ombokning!)
4.3. Vid köp av paket där flera träffar bokas samtidigt, återbetalas inte avgiften för de träffar som inte bokats in.
4.4. Om Företaget avbokar en tjänst erbjuds ombokning eller återbetalning.

5. Betalning
5.1. Betalning sker via faktura eller Stripe och ska vara betald inom 30 dagar.
5.2. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta.
5.3. Kursavgift ska vara betald innan kursstart.

6. Krav för Deltagande**
6.1. Hunden ska vara vaccinerad enligt SKK:s rekommendationer.
6.2. Importerade hundar ska kunna visa upp pass med bevis på vaccination och antikroppstest för rabies.
6.3. Sjuka hundar ska stanna hemma.
6.4. Löptikar är välkomna på kurser, med undantag för höglöpet.
6.5. Max två personer per hund är välkomna på kurser.
6.6. Föraren ska vara minst 16 år med vuxet sällskap eller 18 år.

7. Ansvar och Försäkring**
7.1. Enligt lagen om tillsyn över hundar och katter (lag 2007:1150) har en hundägare alltid strikt ansvar för sin hund, även när ni är på kurs och vid privatträning hos Tass Tiden.
7.2. Kunden ansvarar för att följa tränarens instruktioner och anvisningar.
7.3. Företaget ansvarar inte för skador som hunden orsakar på egendom eller personer under träningen.

8. Hälsa och Säkerhet
8.1. Kunden ska informera tränaren om eventuella hälsoproblem eller beteendeproblem som hunden har.
8.2. Företaget förbehåller sig rätten att avbryta träningen om hunden visar tecken på ohälsa eller oacceptabelt beteende.
8.3. Kunden ansvarar för att hunden är fri från smittsamma sjukdomar.

9. Företagets Rättigheter
9.1. Företaget bibehåller sig rätten att avboka eller omboka tjänster vid behov.
9.2. Inställda tjänster från företagets sida ska antingen ombokas eller återbetalas.

10. Tvistlösning
10.1. Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse.
10.2. Om detta inte är möjligt kan tvisten hänskjutas till allmän domstol.

11. Ändringar av Villkor
11.1. Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst.
11.2. Ändringar meddelas via vår webbplats eller e-post.

12. Resekostnader
12.1. Resekostnad kan tillkomma och varierar beroende på var kunden bor och vilka transportmöjligheter som finns.
12.2. Information om eventuella resekostnader ges i samband med bokning.
12.3. För tillfället finns ingen möjlighet att åka ut till platser där det inte finns trafik med buss, tåg eller liknande transportmedel.